Denna avtalsdokument reglerar köp och tillhandahållande av tjänster via webbplatsen toppformstore.com, ägd av toppformstore.com (nedan kallad "Leverantör"). Accept av detta dokument innebär att användaren:
- Är bekant med innehållet i detta dokument och förstår det.
- Har rätt att förvärva de angivna varorna eller tjänsterna. Han påpekar att han är myndig (18 år eller äldre).
- Accepterar alla åtaganden som anges i detta dokument.
Ovanstående villkor är tidlösa och gäller för alla avtal som ingås via toppformstore.com. Leverantören förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor, vilket dock inte påverkar varor eller erbjudanden som förvärvats före datum för dessa ändringar, om det inte är ett misstag.
Information om leverantören
Toppformstore.com är beläget på den juridiska adressen:
- Götgatan 11, 411 05 Göteborg, Sverige
- E-post: [email protected].
Avtalsslut
Denna avtalsdokument fastställer försäljningsvillkoren mellan leverantören och användaren, förutsatt att användaren godkänner villkoren som fastställts vid tidpunkten för beställningen.
Köpeavtalet innebär leverans av en viss vara eller tjänst till ett pris som publiceras på webbplatsen.
Allmän information
Villkoren som visas på denna sida gäller endast för beställningar som läggs via webbplatsen toppformstore.com.
Valutan som används för fakturering är euro.
Det angivna priset för varorna inkluderar mervärdesskatt (Moms) eller andra tillämpliga skatter. Priset anges i euro (€).
Priserna för varje produkt som visas på webbplatsen tillämpas automatiskt i slutet av köpprocessen och inkluderar alla relaterade kostnader som skatter, frakt och extra tjänster. Kunden bör vara medveten om att priset på vissa produkter kan ändras i realtid och att sådan information kommer att meddelas i förväg.
Efter varje betalning skickas en bekräftelse via e-post till användaren registrerad hos leverantören. Köpfakturan kan ses eller laddas ner från kundens konto på toppformstore.com dagen efter transaktionens avslutande. Ingen faktura eller leveransnota bifogas varupaketet.
Varans tillgänglighet är föremål för slutlig bekräftelse från leverantören och anges först bredvid varje artikel.
Kunden kan när som helst kontrollera status för sin beställning via sitt konto.
Det är mycket enkelt att lägga en beställning på toppformstore.com genom att följa några enkla steg:
Köpprocess
1 - Produkval
Bläddra på vår webbplats med hjälp av olika kategorier och filter. När du har hittat en produkt som intresserar dig, lägg den i din varukorg.
Därefter har du möjlighet att gå till varukorgen eller fortsätta din shopping. När du har avslutat valen av produkter, gå till varukorgen.
2 - Varukorg
Här kan du lägga till eller ta bort artiklar från din varukorg, tillämpa rabattkoder och spara artiklar för framtida köp.
3 - Leveransadress och bekräftelse
Om du redan är registrerad som kund, logga in enkelt via den angivna länken. Om du är en ny kund måste du fylla i alla obligatoriska fält.
Därefter kan du välja din leverans- och betalningsmetod och tillämpa din rabattkod om du inte redan har gjort det.
Vänligen läs och acceptera de allmänna villkoren och integritetspolicy.
I det sista steget bekräftar du ditt köp genom att klicka på knappen "Skicka beställning".
När denna process är klar kommer du att få ett unikt beställningsnummer och ett e-postmeddelande med dina köpinformationer till den angivna adressen.
Om du upptäcker något fel i din beställning, vänligen kontakta vårt supportteam på de angivna telefonnumren eller e-postadressen.
Om banken avvisar din kreditkortsbeställning, kommer den automatiskt att annulleras och du måste göra en ny beställning med en annan betalningsmetod eller kort.
Om du har frågor är du välkommen att skicka oss ett e-postmeddelande.
Frakt/leverans
Din beställning levereras på det sätt du valt:
- De köpta artiklarna skickas först när användaren har gjort full betalning och fått en bekräftelse från leverantören. Fram till dess betraktas köpet som ofullständigt. Denna regel gäller inte om användaren har valt att betala vid leverans. I sådana fall anses avtalet slutfört när leverantören skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta beställningen.
- Leverantören informerar användaren om att den valda produkten kanske inte längre finns i lager. I sådana fall är leverantören skyldig att begära produkten från en auktoriserad återförsäljare, vilket kan leda till en försening av leveransen till kunden med upp till 15 dagar efter att betalningen har mottagits av leverantören. Leverantören kommer dock att informera användaren i förväg.
- Det kan också hända att produkten finns i lager, men att mängden inte räcker till på grund av hög efterfrågan. I sådana fall sker leveransen i ordningen för mottagna beställningar. Kunden som inte har mottagit sin beställning kommer att informeras om detta och om den förväntade leveranstiden. Information ges via telefon eller e-post.
Leveransen av varorna anses slutförd från och med den tidpunkt som anges på leveransnotan.
Ångerrätt
Fall 1: Återbetalning på grund av felaktig eller ofullständig information
Om leveransen av beställningen inte är möjlig på grund av otillräcklig eller felaktig adressinformation, kommer kostnaderna för returfrakten att dras av från det belopp som ska återbetalas för de returnerade varorna.
Fall 2: Ångerrätt
När en beställning har bekräftats kan den inte ändras eller avbrytas. I vissa fall kan dock ändringar eller avbokningar göras genom kundtjänst, så länge varan ännu inte har behandlats (dvs. så länge den inte har lämnat våra logistikcenter).
Om kunden vill avboka en beställning som redan har behandlats, dvs. om varan redan har skickats, måste han stå för fraktkostnaderna för avbokningen.
Fall 3: Ångerrätt
Alla varor köpta på toppformstore.com-webbplatsen kan returneras och återbetalas om du informerar oss om din avsikt att returnera dem inom 14 kalenderdagar efter att du har mottagit varan. Dessutom måste följande villkor beaktas:
Villkor för att utöva ångerrätten:
- Det rekommenderas att använda den ursprungliga kartongen för returen för att säkerställa att varan skyddas ordentligt. Om en sådan förpackning saknas måste kunden skicka tillbaka varan i en lämplig skyddande kartong för att säkerställa att den når vårt lager i gott skick.
- De returnerade varorna måste vara oanvända och i samma skick som de levererades, dvs. med all originalförpackning, bruksanvisningar och tillbehör.
- Det betalda beloppet för varorna kommer att återbetalas. Observera att returer med postförskott inte accepteras under alla omständigheter.
- Vi behandlar inte returer av varor som köpts på rea.
- Ingen återbetalning ges för öppnad mat.
- Förseglade varor som av hälsoskäl eller hygienskäl inte kan returneras och har öppnats efter leverans kan inte returneras.
- Masker kan inte returneras av hälsoskäl och/eller hygieniska skäl.
- Tillbehör som levereras utöver huvudprodukterna kan inte returneras.
- Efter att en återbetalningsbegäran har mottagits kommer vi att återbetala det belopp som betalats för de returnerade varorna. Återbetalningen måste begäras senast 14 kalenderdagar efter att varan mottagits. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som kunden använde eller, om detta inte är möjligt, via banköverföring. Kostnaden för att returnera varorna bärs av konsumenten och/eller användaren.
En kopia av fakturan måste bifogas med fraktkartongen där de returnerade varorna var förpackade.
Steg:
- Kontakta oss via e-post och ge all nödvändig information om varorna.
- Förbered paketet för retur enligt avsnittet "Villkor för ångerrätt".
Vad vi kommer att göra på toppformstore.com:
Efter att vi har mottagit varan kommer vi att granska varan och informera dig om din rätt till återbetalning av det belopp som betalats för den köpta varan.
Återbetalning av det belopp som betalats för de returnerade varorna kommer att göras till konsumenten.
Vi strävar efter att göra återbetalningen så snabbt som möjligt, senast 14 dagar efter det datum då vi mottog meddelandet om avsikten att ångra köpet. Återbetalningen görs på samma sätt som betalningen gjordes, dvs. om köpet gjordes med kreditkort kommer återbetalningen att göras till samma kort; om köpet gjordes med banköverföring eller postförskott, kommer återbetalningen att göras via banköverföring. Kunden måste ange alla nödvändiga uppgifter för att genomföra återbetalningen. Kunden ansvarar för alla kostnader och risker som är förknippade med att returnera varan, enligt ovanstående beskrivning.
Alla storlekar och format på varor som visas på vår webbplats kan ändras på grund av uppdateringar av presentationen eller små justeringar av beskrivningarna. Observera att det kan ta lite tid mellan ankomsten av nya artiklar och uppdateringen av informationen på webbplatsen. Eftersom länken förblir oförändrad ger vi inte återbetalning i sådana fall.
Fall 4: Rätt att returnera felaktiga eller skadade varor
Om du vid mottagandet av varan upptäcker att den inte överensstämmer med avtalsvillkoren, är felaktig eller har skadats vid leveransen, kan du inom 7 dagar efter mottagandet av varan lämna in ett klagomål genom att följa de beskrivna stegen.
Vänligen observera följande anvisningar:
- Ta ett foto på varan så att vi kan fastställa eventuella transportskador eller brister.
- Dokumentera förpackningsmaterialet på båda sidor samt fraktsedeln på foton. Notera det totala skicket på beställningen vid ankomsten. Denna information är nödvändig för att lämna in ett klagomål till fraktleverantören.
- Kontakta oss och skicka all produktinformation till vår e-postadress.
När vi har mottagit din anmälan kommer vi att kontakta dig och informera dig om hur du kan fortsätta.
Så här hanterar vi på toppformstore.com när vi tar emot en returnerad artikel:
- När vi har mottagit varan kommer vi att noggrant undersöka den och kontakta dig inom skälig tid för att informera dig om en återbetalning eller utbyte kommer att göras. Vi kommer att erbjuda dig en återbetalning så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter att vi har skickat ett bekräftelsebrev, eller i vissa fall ett utbyte.
- Om en återbetalning krävs och varorna inte längre finns i lager garanterar vi en fullständig återbetalning av det betalda beloppet för varorna, inklusive kostnader för leverans och retur av varorna till toppformstore.com.
Delvis returer och/eller avbokningar av din beställning kan leda till en delvis återbetalning av det betalda beloppet. Vid delvis återbetalning återbetalas inte fraktkostnaderna. Återbetalningen görs antingen till ägarens konto som gjorde beställningen eller i form av rabattpoäng som kan användas vid framtida köp.
Betalningsmetoder och betalningsvillkor
För att göra en betalning på toppformstore.com-webbplatsen, följ helt enkelt alla steg som beskrivs i köpprocessen. För att göra ditt köp bekvämare erbjuder vi flera betalningsalternativ:
- Kredit-/betalkort
- Banköverföring
- Paypal.
Debetkort eller kreditkort
Inga avgifter tas ut för denna betalningsmetod.
Betalningen sker omedelbart och din beställning behandlas så snabbt som möjligt.
Toppformstore.com har en säker betalningsgateway som skyddar mot bedrägeri med kredit- och betalkort. Alla data som samlas in under betalningen krypteras säkert och synkroniseras med banken.
- Dataöverföringens säkerhet garanteras genom ett SSL-certifikat.
- Vi följer strikt PCI DSS-standarder vid transaktionsbehandling och genomför regelbundet penetreringstester.
- Vi använder 3D Secure-transaktioner och andra säkerhetssystem för att förhindra och bekämpa bedrägerier.
Banköverföring
Toppformstore.com erbjuder möjligheten att betala din beställning via banköverföring.
Överföringsuppgifterna kommer att meddelas dig under beställningsprocessen.
Vid en överföring måste du ange din beställningsnummer som referens så att vi snabbt kan behandla din betalning. Betalningen bokförs inom en till tre arbetsdagar. Din beställning skick